전화 & 원격

• 사용자 문의응대 서비스
• 신속한 실시간 원격장애처리 서비스
• 유지보수 지원에 대한 모든 활동을 기록하여 장애에 대한 분석을 통해 예방 유지보수 제안

정기 점검

• 정기 방문 서비스로 시스템점검, 유지보수 이력관리, 현장 기술상담을 통한 효율향상
• 정기적 점검을 통한 성능관리, 장애관리, 구성/변경관리, 운영상태 관리

IT Outsourcing

• 맞춤인재공급으로 기술적 안정성 확보와 GNS 본사기술지원팀의 추가 지원으로 효과적 대응
• 고용의 유연성 확보와 효율적인력 관리를 통한 인사 업무상의 비용절감

24x7 지원

• GNS 헬프데스크의 실시간 접수 및 원격지원
• 하노이, 호치민, 프놈펜의 기술지원팀을 통한 베트남, 캄보디아 전지역 서비스 지원

• IBM, HP, DELL 등 하드웨어 기술지원
• 윈도우서버, 리눅스서버 등 OS 관리 및 업데이트 기술지원
• 온프레미스 운용 서버 기술 지원
  (메일서버, 웹서버, 파일서버, 백업서버등)

• CISCO, JUNIPER, NETGEAR 등 기업용 L2,L3,L4 장비 기술지원
• 방화벽, 보안, 라우터, VPN, NIC, LOCAL LAN 기술지원

• SAMSUNG, LG, DELL, HP, APPLE등 ⁠Desktop, Laptop 기술지원
• 개인 사용자의 사용상 질의 응답 및 원격서비스

• Mail Server, File Server, DNS, Active Directory Server 등 운용관리

• 방화벽 / IPS(침입방지시스템) / IDS(침입탐지시스템) / UTM(통합보안관리시스템) 정책설정, 패치 운영지원

• 스파이웨어 / 스팸차단 / 바이러스 방역 관련 운영지원

• 회사 정책에 따른 서비스 수준 정의

• 시스템 인프라의 현황부터 백업 복구 등 정책 등 수립

• 정책에 따른 문서관리

네트워크 유지보수
기본패키지 (현장지원 월 4회 )

네트워크 유지보수
기본패키지 (현장지원 무제한)

유지보수 프리미엄 패키지
(인력파견 및 상주)